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subject [필수] 네이버페이 주문건 교환&반품필수사항(★)
name 호두스토리 (ip:)
  • date 19.07.09
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안녕하세요 호두스토리쇼핑몰입니다 :)


네이버페이 결제를 통해 주문하신 분들이 많아지고 있어요~


네이버페이의 경우 저희 쇼핑몰 홈페이지에서는 주문내역이 검색이되지 않는

네이버페이만의 단독 결제시스템이기때문에 교환&반품&환불등이 별도로 운영되어집니다.


[공통]

네이버페이의 주문내역은 홈페이지에서 보여지지 않습니다.

네이버 -> PAY(페이) 에서 고객님의 주문내역이 확인되어집니다.

네이버페이로 구매하신 모든 정보,결제내역등은 모두 네이버페이에서 관리하며 호두스토리에서는 변경&취소를 임의로 할 수 없습니다.


[네이버페이 반품&교환]


1. 네이버페이내 주문내역페이지에서 반품&교환 원하시는 상품들을 선택하여 반품접수해주셔야합니다.

반품 접수시 꼭! "자동수거요청" 을 해주셔야 네이버페이 지정 CJ대한통운택배사에서 수거를 진행하고 있습니다.

(자동수거요청을 진행하지 않아 시간이 지난 상품은 반품불가합니다)


2. 반품&교환시 배송비는 동봉해주셔야 합니다.

- 5만원이하 구매시 ① 전체반품 : 5천원 /  ① 일부반품 : 2천5백원

- 5만원이상 구매시 ① 반품 후 남은상품의 금액이 5만원 이상 : 2천5백원 / ② 반품 후 남은상품의 금액이 5만원 이하 : 5천원

- 교환시 : 5천원


3. [필수] 교환요청시 네이버페이로 요청 후 꼭! 호두스토리로 연락해주셔야합니다.

네이버페이의 경우 동일상품 동일옵션으로만 교환이 가능합니다. (해당 부분은 네이버페이에서 결정된 사항이기 때문에 바꿔드릴 수 없는점 양해부탁드립니다ㅠㅠ)

그로인해 다른 타상품으로의 변경은 불가합니다.

다만 사이즈&색상의 교환의 경우 진행을 해드릴 수 있으나 네이버페이 교환내역은 변하지 않으므로 말없이 접수하시는 경우 동일상품+동일옵션으로 그대로 교환되어집니다.

꼭, 네이버페이로 교환요청 후 저희 호두스토리 고객센터 : 1688-6496 으로 연락 또는 Q&A게시판에 요청내용을 남겨주세요! 그래야 저희가 교환내역과 다르게 임의로 상품을 발송해드릴 수 있습니다.ㅠㅠ

(요청 없이 접수하여 동일상품+옵션으로 교환되는경우 호두스토리에서는 도움을 드리기 어렵습니다.)


4. 환불

환불은 결제한 네이버페이에서 진행되어집니다.

간혹, 반품시 배송비를 동봉하지 않아 차감 후 환불요청이 된 경우에는 네이버페이에서는 고객님의 확인이 될 때까지 환불보류가 진행되는것으로 확인되어지세요

이런경우 구매자가 승인내역을 네이버페이 -> 마이페이지에서 확인시 반품완료 및 환불처리가 진행되어집니다.

(정확한 환불은 네이버페이 고객센터 1588-3819 를 통해 문의해주시면 감사드립니다^^)



감사합니다.

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